三一路機「服務萬里行」啟程

三一路機「服務萬里行」啟程

2020-07-10 編輯:

炎炎日正午,灼灼火俱燃。小暑已過,夏日熱浪襲來。7月8日上午11點08分,2020年三一路機服務萬里行出征動員大會主會場在三一益陽產業園正式啟動,全國各地共計11個分會場同步進行。

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在2020年度服務萬里行中,三一路機將設立11個行動戰區,涵蓋服務、營銷、研發等專業人才,覆蓋27個省市,訪問2000余名重點客戶與行業專家,預計涉及5000臺設備。此次服務萬里行旨在為客戶排憂解難,收集客戶對產品的建議,傾聽來自市場的聲音,更加精益求精地改善產品,從而使產品更為貼合市場,進一步提高客戶的使用體驗與滿意度。

與往年不同的是,今年的三一路機服務萬里行出征動員大會除了在三一益陽產業園的主會場啟動,還有全國各地共計11個分會場同步進行,更有分會場以線上云啟動方式參與服務萬里行出征儀式。

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▲服務萬里行線上云啟動

三一路機總經理肖正文先生、路機研究院院長劉秋寶先生、路機公司服務部長李盈杰先生、三一中陽總經理袁乾龍先生參與了三一益陽產業園的主會場啟動儀式,各區域分公司總經理、服務經理等作為分會場代表出席了此次三一路機服務萬里行出征動員大會。服務連接你我,在同一時間的不同天空下,是三一路機為客戶提供峰值體驗的壯志雄心。

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出征儀式上,三一路機總經理肖正文先生對本次服務萬里行進行了精彩的動員。肖正文表示,一年一度的服務萬里行體現了三一的傳承,客戶的反饋對我們來說至關重要。在2019年的三一路機服務萬里行中,路機服務將士們的足跡遍及全國多個省級行政區,檢修了4200臺設備,共收錄了1500多條產品的改進建議,客戶的反饋為我們的產品改進A+計劃提供了豐富的素材,2020年我們也推出了設備性能更加優異,更加貼合客戶與市場的產品。

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今年,三一路機服務萬里行將最大程度地收集客戶對三一產品和服務的意見和建議,并持續設立A+計劃的“金點子”獎,對提出中肯建議的客戶予以豐厚獎勵。同時,我們也將繼續尋找“路機功勛設備”及“王牌機手”,與功勛設備、與客戶共同成長,共同建設美好中國!

精彩的動員過后,三一路機總經理肖正文先生為各行動戰區下達出征指令。在萬里行的全體將士見證下,肖正文正式宣布:“2020年三一路機服務萬里行正式開啟!”停靠在場地兩旁的服務車輛劃破空氣中的熱浪,開始了酷暑里的服務征程。至此,此次2020年三一路機服務萬里行的出征正式開始。

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“用偏執的態度,窮盡一切手段,將三一服務做到無以復加的地步”,這是三一集團董事長梁穩根先生的囑咐,也是三一一直以來貫徹的服務精神。

2010年,三一重工在中國工程機械行業首創“服務萬里行”活動,秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的理念,為客戶保駕護航,以客戶需求為中心,以一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標,取得了一系列令世人矚目的傲人成績,成為行業服務標準的經典范本。

今年是服務萬里行創辦的第十一個年頭,在這十一年里,我們從未停歇,每年不畏酷暑灼身,不懼拔山涉水,始終致力于解決在外設備出現的各類故障、消除客戶疑慮、解決設備潛在問題,為路機產品的開發指引方向,致力于讓全國客戶從三一路機的服務中真實受益! 

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作為中國最大的路機制造商,三一重工在路機領域已深耕20余載,近年來,路機設備更是在市場上取得了長足進步,這些成功離不開背后默默付出與支持的服務、研發及營銷團隊。

“超越客戶期望,超越行業標準”是三一的服務目標,“品質改變世界,服務造就價值”是三一服務矢志不渝的追求。通過此次活動,三一路機營銷、服務及研發的所有同仁將更加牢記三一使命,團結一心,為中國路機用戶貢獻一個世界級品牌。

 
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